Icare JGZ gaat in het nieuwe jaar als proef starten met extra inloopspreekuren op locatie Atolplaza. Dit om laagdrempelig en goed bereikbaar te zijn voor de ouders in Lelystad gaat. Daarnaast zal de telefonische bereikbaarheid verbeterd worden.
Extra inloopspreekuren Atolplaza vanaf 6 januari 2020:
- Maandag van 11.30-12.00 uur
- Dinsdag van 11.30-12.00 uur
- Donderdag van 11.30-12.00 uur
Het huidige inloopspreekuur op woensdag van 9.00-11.00 uur blijft daarnaast ook bestaan.
Het kan voorkomen dat de extra inloopspreekuren niet doorgaan in verband met andere werkzaamheden. Dit staat dan tijdig aangeven op de website van Icare JGZ en op de Facebookgroep: Moeders in lelystad.
Telefonische bereikbaarheid
Daarnaast zal de telefonische bereikbaarheid verbeterd worden door het telefoonnummer van de secretaresse beschikbaar te stellen aan ouders. Zo kunnen ouders bij vragen over consultatiebureau-afspraken van dezelfde dag gemakkelijker iemand bereiken.
Waarom deze proef?
In de tevredenheidsenquête van 2019 kwam naar voren dat de bereikbaarheid van de locaties in Lelystad niet optimaal is. Voor team Lelystad reden om een werkgroep te starten om te inventariseren op welke manier we beter kunnen aansluiten bij de wensen van ouders.
Via ouderbijeenkomsten en een peiling bij het Mama Café in Lelystad kwam naar voren dat ouders sneller langs willen kunnen komen. Bijvoorbeeld in de ochtend bellen en ’s middags op het consultatiebureau terecht kunnen. Ook een betere telefonische bereikbaarheid en de mogelijkheid tot online spreekuren behoren tot de wensen. Daarnaast lijkt er interesse te zijn voor themabijeenkomsten en het gebruik van een JGZ app. In 2020 zal er naast deze proef gekeken worden naar de invulling van deze wensen en ideeën van de ouders in Lelystad.
